Grupo Gringo
O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos. Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil. Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros.
Obrigado por acessar o Achei Vagas Brasil!
Entenda nosso trabalho:
Nosso site atua no compartilhamento de vagas de emprego. Mudamos o foco desse site e postaremos apenas vagas remotas ou híbridas em todo território nacional
Atribuições:
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- Liderar a equipe de atendimento ao cliente nas redes sociais, lojas de aplicativos e Reclame Aqui;
- Conduzir iniciativas e melhorias contínuas seguindo o fluxo interno de PDCA;
- Participar, construir, priorizar e otimizar o planejamento de curto e longo prazo da área;
- Reportar resultados e ser responsável pelos impactos positivos e negativos sobre metas e entregas;
- Monitorar e atuar na implementação de iniciativas de encantamento da Experiência do Cliente e de indicadores e KPI`S de acompanhamento de Produtividade e performance;
- Criar fluxos de trabalho CX escaláveis e que contribuam para aumentar a eficiência das operações e a melhoria do produto;
- Ser um membro ativo da empresa, mantendo uma troca constante de informações para melhorar sua operação e apoiar o sucesso do Gringo como um todo;
- Realizar atendimento de reclamações na linha de frente, quando necessário.
Pré-requisitos:
- Experiência anterior em gerenciamento de mídias sociais, Reclame Aqui e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em plataformas de mídias sociais e Reclame Aqui, incluindo Stilingue (Facebook, Instagram e Youtube) e HugMe
- Experiência na prática em metodologias ágeis e trabalho em formato de Squad e gestão de trabalho remoto;
- Experiência com liderança de times e pessoas, feedback, contratar e desenvolver times;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Habilidade em resolução de conflitos e gestão de reclamações de clientes.
Você vai destacar se tiver:
- Ter conhecimento do universo automotivo brasileiro;
- Contar com conhecimento sobre Excel/Google Sheets e Inglês;
- MBA, Pós Graduação ou equivalentes.
Benefícios e Outros:
O que oferecemos
- Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes)
- Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos
- BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no mês
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Licença PETernidade (day-off quando você adotar um animalzinho)
- Seguro de vida
- Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível)
- Auxílio Home Office
- Day-off de aniversário
- Betterfly: plataforma voltada para o bem-estar físico, mental e financeiro, com uma extensa variedade de psicólogos e nutricionistas
- Gympass
Dicas Antes de Enviar o Currículo:
- Não esqueça de colocar no título do e-mail o nome da vaga pretendida;
- Seja breve nas palavras no texto do e-mail, recrutadores gostam de Objetividade;
- Sempre deixe seu currículo atualizado;
- Realiza trabalho voluntário? Coloque-o, isso mostra seu caráter e disposição em ajudar o próximo.
- FIQUE ATENTO!!! NENHUMA EMPRESA SÉRIA EXIGE QUE VOCÊ PAGUE ALGUM VALOR PARA VOCÊ SER CONTRATADO!
Deus Seja Louvado
Para se candidatar a esta vaga visite gringo.gupy.io.