Reclame Aqui
O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.
Obrigado por acessar o Achei Vagas Brasil!
Entenda nosso trabalho:
Nosso site atua no compartilhamento de vagas de emprego. Mudamos o foco desse site e postaremos apenas vagas remotas ou híbridas em todo território nacional
Atribuições:
- – Supervisionar o time de qualidade: monitorias, feedbacks e implantar planos de ação.
- – Analisar constantemente os indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria contínua, com agilidade e pro atividade.
- – Aprimorar os processos internos e aplicar as melhores práticas para a satisfação dos clientes e melhoria de desempenho das equipes.
- – Organizar treinamentos técnicos e de habilidades comportamentais, para os públicos internos.
- – Construir e aprovar o planejamento da grade de treinamentos dos times.
- – Supervisionar as atividades da área, distribuição de responsabilidades e definição de prazos.
- – Propor novas rotinas de trabalho para melhoria da qualidade dos serviços realizados.
- – Desenvolver, orientar e apresentar os relatórios gerenciais, com as informações operacionais e andamento das atividades e resultados alcançados, contribuindo com processo decisório para análise e tomada de decisão.
- – Controlar os indicadores de performance (KPIs) e realizar a análise dos relatórios da área, demonstrando os objetivos definidos vs resultados obtidos, realizando as correções e revisões necessárias para atingir os objetivos.
- – Antever as crises de imagem da empresa e/ou que podem impactar o desempenho operacional.
- – Contribuir para a motivação da equipe, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, aplicando feedbacks periódicos.
Pré-requisitos:
- – Curso superior completo em Administração, Gestão de Projetos ou áreas afins. Cursos e especializações complementares relacionados a área de atuação.
- – Possuir vivência em áreas de qualidade, mapeamento, análise, controle e criação de indicadores visando identificar/implantar oportunidades de melhorias em processos.
- – Conhecer pacote office avançado.
- – Vivência com aplicação de treinamentos (webinares e workshops).
- – Liderança, gestão e desenvolvimento de equipe.
- – Formação em cursos técnicos nas áreas de qualidade, monitorias de canais e processos.
Benefícios e Outros:
- 🩺 Plano de Saúde Bradesco
- 🦷 Plano Odontológico SulAmérica
- ❤️ Seguro de Vida
- 🍔 Vale Refeição
- 🛒 Vale Alimentação
- 💻 Home Office
- 🏡 Auxílio Home Office
- 🍼 Auxílio Creche
- 🥳 Day off no aniversário
- 💰 Empréstimo Consignado
- 💵 PLR
- 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
- 🏋️ Gympass
Dicas Antes de Enviar o Currículo:
- Não esqueça de colocar no título do e-mail o nome da vaga pretendida;
- Seja breve nas palavras no texto do e-mail, recrutadores gostam de Objetividade;
- Sempre deixe seu currículo atualizado;
- Buscamos sempre vagas 100% home office, mas algumas empresas podem exigir que more na cidade da empresa.
- Realiza trabalho voluntário? Coloque-o, isso mostra seu caráter e disposição em ajudar o próximo.
- FIQUE ATENTO!!! NENHUMA EMPRESA SÉRIA EXIGE QUE VOCÊ PAGUE ALGUM VALOR PARA VOCÊ SER CONTRATADO!
Deus Seja Louvado
home office
Para se candidatar a esta vaga visite reclame-aqui.gupy.io.